politicas de cambios y devoluciones

preguntas Frecuentes

Dispones de 24 hrs una vez que su pedido le haya sido entregado, para devolver la compra de Lebenmedik.com. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado. Por favor escríbenos un mensaje vía WhatsApp para devolver tu mercancía al número +52 55 76 69 31 98.

Dispones de 30 días desde la fecha de envío para realizar un cambio de tu compra de Lebenmedik.com de manera gratuita.   Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.

Una vez que hayamos gestionado la devolución de tus artículos, procederemos con el reembolso.

Cuando realices la devolución de una compra online, recibirás el reembolso de tu pedido en la misma forma de pago que hayas utilizado en la compra.

Una vez que la devolución haya sido realizada te enviaremos un email con la confirmación de la misma.

Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.

Es posible cancelar una compra siempre y cuando el estado del pedido lo permita. Si está disponible, verás esta opción en tu cuenta LEBENMEDIK, en el detalle del pedido. Si has hecho la compra como invitado, lo podrás gestionar desde el enlace que encontrarás en el email de confirmación de tu compra.

Si ya has finalizado la compra no es posible eliminar o modificar los artículos. Si lo deseas, una vez que recibas el pedido, podrás gestionar un cambio o una devolución.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro objetivo es facilitar el proceso de cambios y devoluciones para brindarte una experiencia sin complicaciones. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos estarán encantados de ayudarte y guiar en los pasos necesarios para llevar a cabo el proceso de manera rápida y eficiente.

557 669 3198  |   cambios@lebenmedik.com

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PUNTOS A CONSIDERAR

Requisitos

Es importante tener en cuenta que, debido a la naturaleza de los productos, debemos cumplir con las regulaciones y requisitos de seguridad establecidos por las autoridades competentes. Por lo tanto, te pedimos que tengas a mano la información de compra, como el número de pedido o la factura, para agilizar el proceso de verificación y asegurarnos de que cumplimos con todos los procedimientos necesarios.

Solución

Una vez que se haya verificado la elegibilidad del cambio o devolución, nuestro equipo trabajará contigo para encontrar la mejor solución. Esto puede incluir la sustitución del producto por otro de tu elección, el reembolso del importe correspondiente o la emisión de un crédito para futuras compras, según sea necesario y de acuerdo con nuestras políticas internas.

Confianza

En LEBEN MEDIK, nos comprometemos a resolver cualquier problema o inconveniente que puedas experimentar con nuestros productos de manera justa y transparente. Valoramos tu confianza en nosotros y estamos aquí para asegurarnos de que recibas el producto correcto y adecuado para tus necesidades.

Contáctanos

No dudes en contactarnos si necesitas realizar un cambio o devolución. Nuestro equipo está preparado para brindarte el soporte necesario y resolver cualquier inquietud que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad y trabajaremos diligentemente para superar tus expectativas.

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